F.A.Q.
LEVERING
Hvor lang tid går der, før jeg modtager min ordre?
Du modtager din ordre indenfor 1-3 hverdage. Du modtager en e-mail med tracking nummer så snart din ordre er sendt afsted til dig.
Hvilke fragt firmaer leverer i med?
Alle ordre sendes med GLS til enten GLS pakkeshop, virksomhed eller privat
Jeg nåede ikke at hente min ordre, hvad gør jeg?
Det er dit eget ansvar at afhente din pakke i tide. Da pakkeshops har begrænset plads vil din pakke automatisk blive sendt retur til os efter 7 dage.
Hvis du ikke nåede at afhente din pakke bedes du kontakte os på kontakt@awokefit.dk
BYTTE OG RETUR
Hvordan returnere jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du oprette en retur forsendelse via vores returformular, indenfor 30 dage fra du har modtaget din pakke. Ellers frafalder din returret.
Du skal bruge din e-mail samt ordre nr. for at lave en returnering.
Du finder vores returportal her: Returportal
Du vil derefter få tilsendt en returlabel til din e-mail.
Hvordan bytter jeg en vare til en anden størrelse eller farve?
Kontakt os på kontakt@awokefit.dk hvor du fortæller os dit ordre nr. samt hvilken style du ønsker byttet og til hvilken størrelse/farve.
Du vil derefter få tilsendt et specielt retur link.
Du kan bytte din vare op til 30 dage efter du har modtaget pakken. Produkter der ønskes byttet skal være i samme stand som oprindeligt modtaget.
Produktet skal være ubrugt og i original indpakning med intakte mærkater.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Når vi har modtaget din pakke, vil beløbet blive krediteret tilbage til kontoen der er tilknyttet kortet der blev brugt ved køb.
Produkter der returneres skal være i samme stand som oprindeligt modtaget.
Produktet skal være ubrugt og i original indpakning med intakte mærkater.
Det er desværre ikke muligt at refundere beløbet til en anden konto end brugt oprindeligt.
Der går mellem 5-10 hverdage fra returen er blevet behandlet, til pengene fremgår på din konto.
Er der forlænget retur i forbindelse med julegaver?
Ja! Alle bestillinger der er lagt fra d. 10 november til og med d. 15 december kan byttes frem til d. 15 januar.
OBS! Sidste frist for bestilling af julegaver er d. 18 december.
OM AWOKE
Er awoke et bæredygtigt brand?
Det korte svar er: Nej!
Bæredygtig produktion findes ikke. For at noget skal kunne kaldes bæredygtigt må det ikke belaste miljøet, og selvom vi prøver at finde på de mest skånsomme måder at producere tøj på, vil det altid have en form for belastning.
Den bedste måde vi kan belaste så lidt som muligt er løbende at holde os opdaterede på nye teknologier og rette ind hvor det er muligt.
Det bedste forbrugeren kan gøre er at overveje sine køb bedre, købe mindre og passe godt på sine produkter så de holder så langt tid som mulig.
Hvor tit udgiver awoke nye kollektioner?
Det gør vi faktisk ret sjælent. Vi tror på det er bedre at have et mindre sortiment af rigtig gode vare som vi kan udvide alt efter efterspørgsel.
Faktisk er der jo ikke brug for nyt tøj i verden, derfor går der også lang tid imellem nye udgivelser - fordi det skal give mening.
Hvilken emballage bruger i?
Forsendelses poser: Alle ordre bliver sendt i forsendelses poser af stærkt, vådfast FSC-certificeret papir. Posens papir er 100 % genbrugspapir og det er kun den tynde strimmel man hiver af, når posens åbnes, som er lavet af plast.
Ved meget store bestilinger bliver din ordre afsted i postpose fremstillet af 100 % genanvendt plastfolie, dvs. den folie som er til overs i produktionen, f.eks. hvis fabrikkerne kommer til at trykke forkert.
Tøj poser: Alle poser tøjet er pakket i er fremstillet af 100% GRS-certificeret genanvendt plastik.
Kan i fortælle mere om design & produktion?
Alle vores produkter og designs er lavet så tidsløst som muligt. Vi sigter altså ikke efter hurtige, kortvarige trends hos awoke.
Når vi kigger efter materialer sigter vi altid efter at anvende certificede genanvendte materialer eller økologisk bomuld for at mindske vores aftryk så meget som muligt. Certificeringerne sikre at der er andre der tjekker op på producenten i forhold til arbejdsforhold, dyrevelfærd, kemi og materiale oprindelse. Vi bestræber os altid på at lære mere om nye materialer samt at forbedre kvaliteten af vores produkter.
Siden 2024 har vi overvejende kun produceret UNISEX tøj, og det vil for fremtiden være det der er vores hovedfokus. Det gør vi for at omfavne så bredt som muligt. De fleste styles går fra S-XL og nogle fra XS til XXL. Vi gør vores bedste for at favne så mange som muligt, men er også bevidste om at de sagtens kan favne bredere derfor er vores mål for 2025 er at udvide med flere størrelser.
Hos awoke finder du aldrig tøj produceret af pels, fjer, læder, skind eller nogle former for produkter fra dyr.
Vi smider aldrig defekte eller ikke defekte produkter ud hos awoke. Alle vareprøver eller produkter med små fejl bliver solgt til pop up shop events og alle udgående vare bliver solgt til gode outlet priser så flere kan få glæde af dem. De resterende produkter som ikke kan sælges og produkter der går i stykker, bliver repareret og givet væk til velgørenhed.
Vores tøjproduktion foregår lige nu i Bangladesh, Thailand og Kina. Emballage bliver produceret i Danmark og Tyskland.
Hvem samarbejder i med?
Vi har et stolt samarbejde med Den Danske Naturfond hvor der ved hver ordre bliver sikret 1 kvm. dansk natur. Den Danske Naturfond køber, beskytter og genopretter natur i hele Danmark, af private lodsejere.
